通信障害
KDDIは24日、東日本エリアにおいて「au」「UQ mobile」などの通信サービスで利用しづらい状況、または利用できない状況が一時的に発生したと発表した。 ＜▲画像：「au」＞ 通信障害の発生日時は2024年7月24日 19時34分から20時3分までの約29分間。
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通信障害
NTTドコモ（以下、ドコモ）は22日、中国・四国エリアにおいて一時的に通信障害が発生したと発表した。 ＜▲画像：NTTドコモ＞ 同日16時37分頃から54分頃までの若干の時間だが、対象の地域において、携帯電話サービスのデータ通信において利用しづらい状況、または利用できない状況が発生。しかし、…
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障害情報
インターネットイニシアティブ（以下、IIJ）は12日、同日13時6分頃から13時18分頃までの約12分間、IIJmioのホームページへアクセスできない障害が発生したと発表した。 ＜▲図：IIJmio＞ 原因は同社機器においてソフトウェア障害が発生したためだという。
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通信障害
楽天モバイルは5日、全国約130万回線に影響を与えた通信障害の最新の復旧報を公開した。今回の通信障害は4日（日）10時58分頃に発生し、午後1時26分頃に復旧した。合計約2時間28分間に及ぶ通信障害で、音声通話、データ通信がしづらい状況が発生した。 インフラは復旧しているが、依然として繋がり…
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返金
KDDIは15日、7月に発生した長時間に及ぶauの通信障害に関する返金措置について最新の情報を公開した。同社が通信障害の影響を受けたユーザーに対して返金等の措置を行うことは こちらの記事 でも紹介したが、対象者には8月中旬以降順次、SMSや請求書等で本件に関する案内が行われる予定とされていた。 …
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返金
ソニーネットワークコミュニケーションズが運営する格安SIMサービス「NUROモバイル」ではau回線の料金プラン/オプションを利用しているユーザーに対して、7月2日から発生した長時間に及び通信障害によって迷惑をかけたお詫びとして返金措置を採る。 ＜▲画像：「NUROモバイル」と「IIJmio」に…
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返金
KDDI、沖縄セルラーは29日、2023年3月期第1四半期決算説明会の場において2日から長時間に渡って発生したauの通信障害への返金を主とする対応に関する発表を行った。 ＜▲写真：返金対応の詳細を明らかにする高橋氏＞ 7月2日1時35分頃から5日15時頃まで約61時間25分に及ぶ長時間、au…
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通信障害
NTTドコモ（以下、ドコモ）は7日、同日の16時15分頃から14道県で通信障害が発生したと発表した。先日 auの大規模障害 が発生したばかりということもあり今回のドコモの障害への不安もあったと思うが、対象エリアは全国ではなく一部に限られた上、障害の発生時間も短く、同日の17時25分には回復している…
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通信サービス
au Online ShopとUQ mobileオンラインショップが5日に通常利用が可能な状態に戻っている。両オンラインショップでは、auの通信サービスで2日1時35分より発生した障害の影響を受け、2日17時50分より一時的にスマートフォンなどの携帯電話端末やオプション品の販売を停止するなど多くの…
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通信障害
KDDIは5日、au携帯電話サービスにおいて2日（土）1時35分頃から発生した通信障害が回復したことを確認し、5日（火）15時36分をもって完全復旧宣言を行った。 ＜▲画像：2022年7月5日15時36分に完全復旧宣言＞ 今回のau通信障害の影響を受けたユーザーは個人・法人問わず多岐に渡り、…
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通信障害
NTTドコモ（以下、ドコモ）は1日、同日8時頃より一部のユーザーにおいてインターネット通信が利用しづらい事象が発生したものの同日13時頃に回復したと発表した。午前8時頃から約5時間に渡ってインターネットサービス（spモードなど）における通信障害が発生し、その間、「IIJmio」「mineo」のドコ…
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障害情報
楽天モバイルは28日、「iPhone」を利用中の一部のユーザーにおいて、楽天モバイルのネットワーク側の原因によって着信に失敗する場合があるという事象について、同社ネットワークのソフトウェアをアップデートする作業を28日に終え、本問題に関する対処が完了したと発表した。 ＜▲図：iPhoneでの着…
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通信サービス
楽天モバイルでは27日（月）、システム障害が原因で、楽天モバイルと他社との電話番号乗り換え手続き（以下、MNP）ができない状況が一部で発生した。 ＜▲図：楽天モバイルの案内＞ 同日の16時47分頃から発生し、20時頃に復旧した。現在は問題なくMNPの手続きができる状態に戻っている模様。
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通信サービス
楽天モバイルでは11日（土）にシステム障害が発生し、一時的にデータ通信がしにくい、もしくはできないといった問題が一部のユーザーにおいて生じるとともに、楽天モバイルへの申込手続きのシステムも利用しにくい状況に陥った。すでに障害から回復しているが、対象期間中に影響を受けた既存ユーザーに対する補償措置が…
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通信サービス
楽天モバイルにおいて11日（土）13時頃から通信障害が発生したが、同日17時30分頃に復旧した。同社によれば、システムの障害が原因で、一部のユーザーにおいてデータ通信がしにくい、もしくは利用できない状況が発生。 ＜▲図：楽天モバイルのシステム障害についての案内＞ さらに楽天モバイルへの申し込…
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通信サービス
NTTドコモ（以下、ドコモ）は5月31日、新料金プラン「ahamo（アハモ）」に申し込みづらい事象が30日23時頃から発生していると発表した。原因及び復旧見込みは確認中とのことで、現時点では分からない（※追記：31日10時33分に復旧したと発表）。 ＜▲図：ahamoへの申し込みがしづらい事象…
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障害情報
KDDIは2日、同日16時41分頃から「Pontaポイント」「au WALLETポイント」の詳細、利用、獲得及びチャージができない状態が発生し、3日12時に復旧したと発表した。原因は共通ポイントサービスPontaポイントを運営・提供するロイヤリティ マーケティングにおけるシステム障害だという。 …
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通信サービス
NTTドコモ（以下、ドコモ）は27日、同日の13時10分頃より、顧客システムに障害が発生していると発表した。この影響によって、ドコモショップ等の店頭、「My docomo」「ahamo」、そしてドコモオンラインショップなどのWebサイト、コールセンターなどにおいて各種手続きができない状況になってい…
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障害情報
東日本旅客鉄道（以下、JR東日本）が2月に告知した「モバイルSuica」のリニューアル時期が近づいている。様々な点で便利に生まれ変わるモバイルSuicaだが、21日のリニューアルに向けた準備として、20日（土曜日）11時頃から21日（日曜日）7時頃までの約20時間に渡ってシステムメンテナンスが実施…
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