セキュリティソフトウェア「Norton（ノートン）」シリーズを展開するシマンテックは6日、ノートン製品の個人ユーザーに対する24時間対応のオンラインチャットサポートを提供開始した。このサービスの提供により、国内のノートンユーザーはオンラインチャットで24時間いつでも専門のスタッフから製品に関するサポートを受けることが可能になる。


ただし、本サービスの提供開始に伴い、電子メールでのサポートは終了する。電話サポートは従来通り行われる。また、対象製品にはスマートフォン向けのノートンも含まれるが、チャット自体についてはスマートフォン/タブレットからの場合は未サポートとなる。

オンラインチャットでのサポートサービスは11月25日から運用が開始されており、その試験運用期間においてユーザーから高い評価を受けたという。そこで今回正式に運用がスタートした。

オンラインチャットは下記ページへ対応ブラウザからアクセスすることで利用できる。
http://www.norton.com/chat

このページで言語、製品を選択すれば、実際のオンラインチャットサポートページへ移動し、チャットを開始できる。対応ブラウザはWindowsの場合がInternet Explorer、Firefox、Macの場合がSafariだ。

【情報元、参考リンク】
ノートン・オンラインチャットサポートページ
ノートン公式サイト