現在の国内スマートフォン市場はソフトバンクが販売する米Appleの「iPhone」が現在も高いシェアを誇る状況にあり、躍進が続くAndroidスマートフォン陣営も牙城を崩す段階までには達していない。
基本的にiPhone以外のスマートフォンを購入するユーザーが今でもまだ少ないことから、販売員の知識が不足している問題があった。実際、詳しく調べた上で購入に向かうユーザーの方が販売員よりも知識が豊富、という例はよく聞こえてくる。しかし、現時点でこそスマートフォン購入者の割合はフィーチャーフォンに比べれば少ないものの、割合の増加傾向は確かなものだ。世界的にも携帯電話端末全体に占めるスマートフォンの割合は増え続けており、日本も同様の流れにある。
特にiPhoneを推すソフトバンク、彼らに対抗しようとするNTTドコモの力の入れ方は誰の目にも明らかだ。KDDIも秋・冬以降にスマートフォン・ラインナップを拡充してくる。
ドコモに関しては今年度スマートフォンを100万台販売する目標を立てており、「Xperia」だけでもすでに約35万台以上に達している。今後も販売台数を伸ばしていこうとする中で、販売員の養成も急務になっていた。
そしておそらく状況は今後徐々に改善され、来年にはショップで安心して相談できるようになるはずだ。
【情報元、参考リンク】
ringo-sanco/NTTドコモ, 「スマートフォンマイスター」を全店配置へ
