イー・モバイル向けスマホ「STREAM X GL07S」の一部ロットで無償交換の案内。過度な衝撃等で発熱や発煙の可能性。最新スマホへ交換

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ソフトバンク、ウィルコム沖縄、ファーウェイ・ジャパンは1日、「EMOBILE(イー・モバイル)」向け製品として2013年3月に発売されたスマートフォン「STREAM X GL07S」の一部製品について、長期間の利用において過度な衝撃が加わると、発熱や発煙が生じる可能性があることが確認されたと発表した。そこで、対象製品の無償交換が行われる。

<▲図:製造番号はSIMカードスロットのキャップでも確認できる>

対象製品はSTREAM Xの一部の製造ロットで、対象台数は16,460台。参考情報として、そのうち同日時点での稼働台数は3,208台となっている。

自分が使っているSTREAM Xが対象製品かどうかは製造番号(IMEI)を確認の上、「GL07S特別対応窓口」に問い合わせればわかる。

製造番号はホーム画面(もしくはアプリ一覧)から「設定」→「端末情報」「端末の状態」→「IMEI」と進めば表示される。

「GL07S特別対応窓口」の連絡先は下記の通り。
・電話番号:0800-111-3041(通話料無料)
・受付時間:午前9時から午後8時まで(年中無休)

原因はバッテリー関連。バッテリーの一部の製造ロットにおいて、バッテリーの固定に不備が見つかり、長期間の利用において過度な外部衝撃が加わった場合、バッテリーが本体内部で移動・変形することにより、ショートして発熱や発煙が生じる可能性がある。

なお、現時点では人的被害に関する報告はないという。

ユーザーには本日からSMSとダイレクトメールによって案内が送られている。対象製品をワイモバイル携帯電話取扱店に持参すれば、最新のスマートフォンへの無償交換が行われる。

手続きに必要なものはワイモバイルから送られたSMSまたはダイレクトメール、本人確認書類、クレジットカードまたはキャッシュカード。

【情報元、参考リンク】
ソフトバンク/EMOBILEのスマートフォン「STREAM X GL07S」の無償交換および回収に関するお知らせ
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