ノートンが個人ユーザー向けに24時間オンラインチャットサポートを提供開始。Android向け含む全製品が対象

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セキュリティソフトウェア「Norton(ノートン)」シリーズを展開するシマンテックは6日、ノートン製品の個人ユーザーに対する24時間対応のオンラインチャットサポートを提供開始した。このサービスの提供により、国内のノートンユーザーはオンラインチャットで24時間いつでも専門のスタッフから製品に関するサポートを受けることが可能になる。


ただし、本サービスの提供開始に伴い、電子メールでのサポートは終了する。電話サポートは従来通り行われる。また、対象製品にはスマートフォン向けのノートンも含まれるが、チャット自体についてはスマートフォン/タブレットからの場合は未サポートとなる。

オンラインチャットでのサポートサービスは11月25日から運用が開始されており、その試験運用期間においてユーザーから高い評価を受けたという。そこで今回正式に運用がスタートした。

オンラインチャットは下記ページへ対応ブラウザからアクセスすることで利用できる。
http://www.norton.com/chat

このページで言語、製品を選択すれば、実際のオンラインチャットサポートページへ移動し、チャットを開始できる。対応ブラウザはWindowsの場合がInternet Explorer、Firefox、Macの場合がSafariだ。

【情報元、参考リンク】
ノートン・オンラインチャットサポートページ
ノートン公式サイト
週間Android人気アプリランキング(ゲームアプリ編)
(2016年9月19日集計分)
世界中で熱狂の渦を巻き起こしたポケモンGO。アップデートで少しずつ追加要素が導入され、楽しみが増えています。
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【コメント】 30 件
  1. 匿名

    おはようございます。今回ノートン セキュリテイを購入しました。
    モバイルの入力方法をお教えながいます。i phoneに

    2013年10月11日 9:27
  2. 匿名

    CDドライブに挿入しても (ノートンインストーラーの起動)が出ません
    10月31日まで ウイルスバスターでした

    2013年11月2日 23:54
  3. 匿名

    ノートンセキュリティ優待版をインストール中ですが初期化中の状態がすでに1時間以上続いていてまだ終わりません。どうしたらよいでしょう

    2013年11月23日 14:28
  4. オンラインチャットで相談してみてはいかがでしょうか?

    2013年11月24日 1:28
  5. 匿名

    ウィンドウズ8.1にバージョンアップしたら無線RANが使用できなくなり困ってます。ノートンのセキュリティーのレベルを下げるにはどうしたら良いのでしょうか?

    2013年12月1日 11:03
  6. 大変申し訳ございません。コメントは嬉しく思いますが、ノートン自体についてのご質問は私の方でも分かりませんので、シマンテック社へお問い合わせ頂ければ、と思います。宜しくお願いします。

    2013年12月2日 1:24
  7. 匿名

    CDをインストールしてますが、プロダクトキーがどこにも書いてなく
    先に進めません。

    2013年12月22日 16:50
  8. 匿名

    アクティブ化コードを入力がうまくできません。数字を打とうとすると勝手に連打で打たれたり、数字を打つと表示されなかったりします。なぜですか?

    2013年12月23日 0:38
  9. 匿名

    3台組み合わせOKもを購入したのですが、スマホの2台目のプロダクトキーを入力しようとしたら、このキーは別のユーザーが
    登録していますになってしまいます。箱の中にはプロダクトキーは一枚しか入っていません

    2013年12月23日 9:01
  10. 匿名

    初期化中が2時間たっても終わりません。先にすすみたいのですが

    2013年12月30日 11:53
  11. 匿名

    インストールはどのようにすればいいですか

    2014年1月21日 13:56
  12. 匿名

    購入してプロトキーを入力したんですがすぐに最初画面に戻り先に進みません

    2014年1月28日 11:22
  13. まー

    初期化中と出て暫らくするとそれが点滅しいずれ消えて
    先に進まない
    また、プロトキーの画面にならない
    どのように対応すればいいのでしょうか?
    因みにwindows8です

    2014年2月23日 8:57
  14. 匿名

    ポップアップ広告を削除できないでしょうか?

    2014年4月29日 15:39
  15. 匿名

    PCの不具合がありリフレッシュ作業をしました。再度セキュリティーソフトを入れないといけないと聞きインストールしようとしています。
    デバイスの追加ではないし、どうしていいかわかりません。教えてください。

    2014年5月4日 12:59
  16. 匿名

    ノートンセキュリティwithバックアップのCD-ROMがあるのですが、windowsタブレットにインストールするのは、どうすれば良いでしょうか?

    2014年5月5日 16:21
  17. 匿名

    XPの古いPCから新しいPCに乗り換えました。どうしたらいいですか?

    2014年8月17日 19:12
  18. 匿名

    ヒントが入力できず前に勧めません

    2014年9月9日 10:42
  19. 匿名

    パスワードのヒントの欄に入力できない

    2014年9月9日 10:44
  20. 匿名

    今年の7月にノートンセキュリティをインストールしました。先週木曜日からメールの受信がエラーになって、表示しません。送信はできます。2台のパソコンでメールを見れる設定で、もう1台は正常に受信してます。サーバー管理会社からセキュリティの問題ではないかと言われてる。

    2014年9月30日 11:01
  21. 匿名

    日本が出てこない

    2014年10月4日 18:22
  22. 匿名

    プロダクトキーがわからなくてインストールできません。
    どうすればいいでしょうか?

    2014年12月10日 20:13
  23. 匿名

    ヨドバシカメラオリジナル・ノートンセキュリティを購入しました。操作手順の紙が入っていますが、操作理解できません。プロダクトキー入力画面はどうやったら良いのですか?

    2014年12月23日 17:07
  24. 匿名

    メールの受送信ができなくなり、ノートンのセキュリティーが原因とAUのサービスからいわれ、いろいろ試し、ノートンのCDを再度入れたら、初期化しています。しばらくお待ちくださいの画面から4時間近くすすみません。どうしたらいいでしょうか?

    2015年1月10日 19:28
  25. 匿名

    nortonセキュリティ(3台3年用)を購入。1台目のインストールは成功。2台目の入力作業を進める中でプロダクトキーを入力したところ、「入力したプロダクトキーが無効であるか他のアカウントですでに使われています」とのメッセージ。なぜ?3台目まで有効なものであるという認識ですが。

    2015年2月1日 11:27
  26. 匿名

    メールアドレス、パスワードはどこで作ればいいのか

    2015年2月12日 20:06
  27. アンインストールしたものを、再インストールしたいのですがどうしたらいいですか?

    2015年9月22日 18:29
  28. 匿名

    古いほうのパソコンで、メールとインターネットを開きたいのですが、開きません。ノートン「自動修復」になってずっとそのままの状態です。どうすればよいでしょうか。

    2015年9月27日 15:03
  29. 匿名

    一台目のセキュリティ登録は完了しましたが、二代目がうまくいきません。何故でしょうか??

    2016年5月4日 19:41
  30. 匿名

    メールアドレスを途中変更した場合は、ノートンセキュリティーは継続して効果を
    発揮されますか?
    何か変更手続き処置が必要なら、手続き方法教えてくだい。

    2016年7月15日 17:11

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